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CS/ESについて

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当社では、よりよいSCづくりのため、CSおよびESに積極的に取組んでいます。

CS(Customer Satisfaction)の取組み

スタッフの接客技術向上のため、営業所毎、計画的に年間スケジュールを組み、多岐に渡るきめ細やかなフォローアップに努めています。
また、2012年より相鉄ビルマネジメント接客ロールプレイングコンテストを開催するなど、会社全体としてのCS向上へも積極的に取組んでいます。
 
○専門講師によるセミナーの開催
○店舗診断&フォローアップの実施
○接客ロールプレイングコンテストの実施

ES(Employee Satisfaction)の取組み

スタッフ一人一人が気持ちよく、かつ意欲的に働けるよう、職場環境の向上に各種取組んでいます。
 
○スタッフ休憩室・パウダールームの充実
○分煙化の推奨
○スタッフ慰労会
(懇親会・バス旅行等)の開催
○店舗表彰の実施

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